一、前言

　　(一)、报告规范

　　1、福建ezweb易利娱乐平台专用汽车有限公司(以下简称“福建ezweb易利娱乐平台”)向社会郑重允许：公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、周全的，是对企业质量情形的客观反应。

　　2、报告组织规模 ：福建ezweb易利娱乐平台专用汽车有限公司

　　3、报告时间规模：2016年1月1日至2016年12月31日

　　4、报告宣布周期 ：本报告为年度报告

　　5、报告数听说明：本报告数据来自公司内部统计

　　(二)、总司理致辞：

　　福建ezweb易利娱乐平台坚持 “突破通例头脑、实现一连立异、梦想引领未来、乐成作育自己”的企业目的，“承继工匠精神、打造高品质产品”的质量理念和“立异难、自主立异更难、一连立异知难不难”的手艺研发理念和开拓立异精神，引领ezweb易利娱乐平台的事业一连快速生长，创立了一流的产品，提供了一流的效劳，赢得了很好的信誉和口碑。这是我们配合拥有的一笔重大而名贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化效劳的充裕信心和坚定刻意之所在。福建ezweb易利娱乐平台应急装备有限公司衷心谢谢社会各界、宽大用户的厚爱、支持与相助!

　　我们以“牢靠树立责恣意识、落实质量责任”为质量事情的抓手，建设周全质量治理系统，从人、机、料、法、环、测六个方面 ，从原质料、半制品、整机调试、整机出厂各环节举行严酷质量控制，全历程划分建设了岗位质量责任制，实验主要认真人主要责任制。我们注重学习和导入先进的质量治理理论和要领，制订质量战略，确定质量目的，实验质量、情形、职业康健清静治理系统，规范事情程序，为质量清静提供包管。建设严酷的质量治理机制，实验质量一票反对制度。组织建设企业内控危害治理系统，实验周全危害治理，从各项营业的要害环节层层把关，确保质量清静。

　　(三)、企业简介

　　福建ezweb易利娱乐平台专用汽车有限公司建设于2000年1月28日,下属的福建ezweb易利娱乐平台专用汽车有限公司龙岩汽车改装厂前身为福建龙岩汽车改装厂,建设于1993年7月1日，是经国家认定的具有汽车改卓帐质的专用汽车生产企业。福建ezweb易利娱乐平台是海内首家生产、研发、销售液压驱动排水抢险装备的国家高新手艺企业，以国家工业政策和市场需求为导向，以高新手艺立异为推动力，全力打造成为抢险排水车领域行业的标杆企业。在宽大用户和各级政府的认可支持下，公司荣获国家知识产权优势企业、福建省著名商标等声誉，通过了质量治理系统、情形治理系统、职业康健清静治理系统等系统认证。

　　公司胸怀社会，始终坚持“灾情是无声的下令，应急是ezweb易利娱乐平台常态，救灾是我们应尽的责任”的社会责任，十几年来在应急排水救援抢险装备上“锲而不舍，艰辛耕作”。“立异难、自主立异更难、一连立异知难不难”，公司一直引进吸收海内外液压驱动和专用汽车领域上的先进手艺，大宗转化与中国水利水电科学研究院、中国科学院工程研究所等着名院校的产学研相助项目效果，在专用汽车改装上追求人性化、专业化、高品质化。现在公司已拥有50余项国家专利手艺(其中发明专利15件)，乐成研制了“龙吸水”六大系列应急供排水抢险产品，其中“大流量排水抢险车”、“移动式应急抢险泵站”、“笔直供排水抢险车”等焦点手艺(产品)先后斩获“第十七届中国专利奖优异奖”、“2014年度福建省水利科学手艺奖一等奖”、“福建省专利奖二等奖”等国家级、省级科技奖项;“大流量排水抢险车”通过由科技部、环保部、商务部、质检总局四部委团结评审的 “国家重点新产品”认证;高空供排水抢险车、履带式移动排水泵站(车)、便携式排水抢险车等系列产品入选“天下水利系统优异产品招标重点推荐目录”。

　　龙吸水系列产品是和国家公共清静亲近相关的应急抢险救灾装备，适用于都会内涝、防汛抗台、消防供水等应急供排水作业情形。依附“液压驱动，电子
？榛僮鳌⑽扌拔扌，安排快速”的手艺优势，“龙吸水”系列产品已在天下28个省(市)、东南亚地区获得普遍使用，尤其在2012年北京特大暴雨、2013年余姚强台风“菲特”、2015年福州“苏迪罗”、2016年武汉特大暴雨、2016年福建“莫兰蒂”等重大洪涝灾难眼前施展主要作用，切实包管了人民生命工业清静。

　　二、报告正文

　　(一)、企业质量理念

　　公司的质量理念：“立异难，自主立异更难，一连立异知难不难”

　　质量目的：发挥企业古板，讲信誉，重质量，创精品

　　质量目的：主顾知足率≥90%，例行磨练要害项目一次及格率96%

　　(二)、内部质量治理

　　一子错，满盘皆落索。一个没有质量过硬产品的制造企业，即便市场再需要这样的产品，企业也不可能赢得市场并一连生长。以是企业要想赢得市场，赢得未来，就必需打好一场战略与战术上都能确保胜利的“质量长期战”，这是一种应为客户所负的态度和责任，一种企业和小我私家良心。事实，质量是企业的生命，质量也是消耗者的生命包管。福建ezweb易利娱乐平台“承继工匠精神，打造高品质产品”的质量理念，始终坚持“发挥企业古板，讲信誉，重质量，创精品”的质量目的开展事情，运用先进的治理理念，简历科学的治理系统，形成行之有用的治理制度，依法治厂、以情管人。严酷凭证ISO9001标准，做到治理、执行、监视三权分立，职责权限明确。凭证先进的治理模式建设组织机构，逐级治理，做到治理即无空缺又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭审核，审核必落实。凭证周全质量治理中的科学要领，提升综合治理能力Ｆ鹁⑼菩6S治理，团结协作，内强素质，外塑形象。以最少的本钱、用度、损失，争取治理、现场治理、人事治理，凭证ISO9001的标准要求，明确了各部分的职责，公司从原质料进厂、半制品、整机调试、整机出厂的整个生产历程以及销售、售后效劳有一整套的治理制度，并严酷凭证制度要求实验。公司制订了以手艺领先，科学治理，高标准，严要求，确保提供优质产品。明确质量目的：主顾知足率≥90%，例行磨练要害项目一次及格率98%，在生产历程中，公司主导起草了行业标准《排水抢险车》并于，产品质量获得了包管，客户反响意见都是“优质效劳好”、“质量可靠”、 “产品一流，效劳一流”。

　　产品质量关系企业生命，质量是企业的旌旗，是企业实力的展现。企业要在强烈的竞争中追求生长，要击败强劲的敌手，站稳脚跟，最主要的武器就是产品质量。对企业而言，质量着实是一个系统工程，它不但涉及企业的所有职能部分，贯串科研、生产、销售、采购等各个环节，并且涵括职员意识、质量系统、生产谋划行为以致机械装备等硬件。要使企业的质量系统高效运转，资源优化设置，从而生产出高质量的产品，就必需首先让全体员工在头脑上牢牢确立高品质、高质量的意识，忽视这一点，再好的装备，再健全的机制也难以施展应有的效用。这种意识简直立自然有它保存的价值，它会使员工在生产谋划历程中，自觉地遵守操作规程，不会由于“没有人监视，没有人望见，各人都这么干”等外在因素的影响而放弃原来的职责，这已经不但仅是一种客观上的要求和约束，而是比职业品德更高一层的追求。质量意识是一个企业从向导决议层到每一个员工对证量和质量事情的熟悉和明确，这对证量行为起着极其主要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位事情中，也集中体现在企业最高决议层的岗位事情中，是一种自觉地去包管企业所生产的交付主顾需求的产品-----硬件、软件和流程性子料质量、事情质量和效劳质量的意志力。质量意识是通过企业质量治理、质量教育和质量责任等来建设和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调理而一步步地、缓慢地形成起来的。ezweb易利娱乐平台公司于2011年周全导入质量治理系统，近2年最先推行卓越绩效治理模式。为包管产品质量，公司以推行6S治理作为依托，提高企业经济运行质量。

　　首先是建设系统，将公司体例的综合治理制度、质量手册、岗位说明书、各部分SOP、装备操作规程、客栈治理制度等文件，纳入质量治理系统文件领域，实验同治理、同检查、同审核，注重实效，一直提升现场治理。

　　其次是重点围绕票鹄胛理、生产作业治理、售后效劳治理等事情。组织开展现场治理运动，使职员、原辅料、装备等生产要素始终坚持优异的团结状态，包管作业现场规范、整齐、有序、快捷、装备故障率低，杜绝清静生产事故，提高生产效率;

　　再次是抓员工的行为规范，通过随时随地的监视检查，久而久之就形成了一种习惯，同时通过学习、培训，增强员工的职业品德意识和自我约束能力。

　　通过一系列的手段，公司先后通过了ISO9001质量治理系统，ISO14001情形治理系统及OHSAS18001职业康健清静治理系统认证。

　　企业在全体职工中举行有针对性的质量意识教育，从以下几方面提高员工的质量意识：

　　1、增强员工的质量意识教育，在员工心中树立“质量是企业的生命，质量从我做起”的质量理念
？怪柿恐卫淼摹叭熘啤，认真落实自检、互检，确保质量问题控制在萌芽状态。认真贯彻质量“三不”放过原则，增强生产历程检查和控制。

　　2、凭证生产、供应进度，完成进货、历程、调试、出厂磨练。

　　3、认真贯彻运行ISO9001质量系统认证和CCC强制认证系统，确保质量系统有用的实验和运行。

　　4、每年举行汛期前的效劳走访、巡回保养事情，以提高主顾知足度。

　　5、磨练装备治理：装备的治理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮。、防震)“四会”(会操作、会保养、会检查、会简朴维修)“四定”(定人保管、定人护养、定室置放、按期校验)。

　　(三)企业质量诚信

　　1、质量诚信治理。从原质料进厂最先，对来料举行100%的检测磨练，确保按原质料磨练规范和采购治理制度的落实;在全厂特殊历程设立质量控制点，实时掌握各工序产品质量信息，将缺乏格品消除在萌芽状态;建设产品质量周剖析制度，举行质量统计、质量剖析，对影响质量的因素实时整改，实时调解生产工艺。

　　2、质量文化建设，依法治理企业，增强名牌培育。人之所助者，信也。公司在企业内部实验诚信治理，使诚信成为一种企业文化，让诚信看法深入人心;在企业外部实验诚信谋划，时时随处重条约、讲信义、重信誉、守信用，在市场中牢靠树立诚信形象;增强信用系统的建设，切实增强企业融资能力和焦点竞争力。诚信是企业驻足社会的基本，也是企业生长的包管;企业作育诚信的员工，生产诚信的产品，开展龙鹰名牌产品的各项谋划营业，是我们追求的目的。我们公司靠这样的理念，逐步形成了“创诚信品牌”的事情思绪。首先抓以诚信为焦点的全体员工、销售步队的职业品德教育，举行种种培训班，学法、知法、懂法，制订各岗位职业品德规范，做到明理、遵法，以诚信的职业品德去生产诚信优质的产品。其次，依法增强公司内部治理，各生产历程严酷凭证ISO9001标准要求实验控制，严把产品质量关。其三，加大对公司产品名牌的宣传力度，先后在海内多家媒体、电视、网站上先容本公司的情形，使客户能够相识本公司的产品;通过宣传，使宽大客户相识本公司的产品名牌，在偕行中形成了很大的着名度并被大大都用户认可。建设的历程，是公司内部治理提升的历程，是员工名牌意识提升的历程，是产品质量一连稳固生长的历程，也是市场份额扩大的历程。我们将继续坚持这优异的态势与信心，加大建设投入，争创省名牌产品，以此增进公司的更大生长。

　　(四)企业质量基础

　　1、认证认可情形：公司在2012年5月9日取得ISO9001:2008质量治理系统认证。

　　2、公司在质量治理中运用QC小组、排列图等QC治理工具，提升产品质量治理能力。

　　(五)产品质量责任

　　公司导入ISO9001和ISO14001、OHSAS18001标准，整合“质量、情形、职业康健综合系统”，提高了治理系统的系统性、协调性和有用性。

　　1、质量目的： 发挥企业古板，讲信誉，重质量，创精品

　　2、质量目的：主顾知足率≥90%，例行磨练要害项目一次及格率96%

　　3、质量教育：开展系统、按期的质量培训教育，一直提高员工的质量治理能力和操作手艺。公司凭证质量清静和战略生长目的，体例员工培训妄想，制订实验《员工培训治理制度》，为员工教育培训提供经费包管。公司总司理助理直接分担培训事情，将员工培训事情与生产谋划事情同时安排安排。对员工举行系统、有妄想的培训，做到有中、恒久培训妄想，年有妄想，月有安排，凭证差别层级、种别和内容加大对员工培训力度，一直提高员工的质量治理能力和操作手艺，健全人才作育、选拔机制。按品级和需求授予各级专业人才响应待遇，对有突出孝顺的专业手艺人才给予一次性奖励。坚持继续教育、岗位培训、手艺提升、学历教育情形同职务提升、聘用上岗制度的有机团结，激励员工自觉学习，一直提高自身素质。

　　4、质量规则：公司制订《执律例则和其他要求获取与更新控制程序》明确划定了相关职责和事情程序，确保质量、情形、职业康健清静方面的执律例则和其他要求得以辨识和评价。其中手艺中心认真按期网络与产品质量相关执律例则、手艺标准，组织识别和评价质量清静方面的转变，并实时转达、执行相关转变要求。制订《售后效劳治理制度》，明确产品退货及召回治理机构、责任及处置惩罚流程，用于公司产品因质量、包装、市场等缘故原由导致退货或召回的治理，依法肩负质量损害赔偿责任。

　　(六)质量危害治理

　　从原质料进厂最先，对来料举行100%的检测磨练，确保按原质料磨练规范和采购治理制度的落实;在全厂特殊历程设立质量控制点，实时掌握各工序产品质量信息，将缺乏格品消除在萌芽状态;建设产品质量周例会制度，举行质量统计、质量剖析，对影响质量的因素实时整改，实时调解生产工艺。

　　公司销售或售后效劳接到客户投诉后，包管在24小时内作出回复，并以最快的速率找出症结，若是销售职员效劳不到位，公司将严酷按文件对相关职员举行审核，若是产品质量问题，品管部分将追溯到部分甚至小我私家，实时纠正过失，杜绝此类过失重复泛起。

　　三、竣事语

　　在强烈的市场竞争中，要想立于不败之地，在很洪流平上取决于企业的产品质量，取决于企业焦点手艺和自主立异能力，取决于品牌的培育和生长。坚持的质量目的和以人为本、品牌指导的政策。我们将起劲让自己更卓越。